Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: julio de 2026

1. Objeto

El presente Acuerdo de Tratamiento de Datos Personales regula las condiciones bajo las cuales HOSTINGPLUSSVPS, en calidad de Encargado del Tratamiento, presta servicios de hosting, servidores VPS, servidores dedicados, correo electrónico y demás servicios de infraestructura tecnológica a sus clientes, quienes actúan como Responsables del Tratamiento respecto de los datos personales que almacenan o procesan mediante nuestros servicios.

2. Tratamiento de los datos

Los datos almacenados en nuestros servidores son tratados exclusivamente para la correcta prestación del servicio contratado.

No accedemos, utilizamos, comercializamos, compartimos ni tratamos los datos personales con fines distintos a la operación técnica, soporte, mantenimiento, respaldo o cumplimiento de obligaciones legales.

3. Instrucciones del cliente

Todo tratamiento de datos se realiza únicamente conforme a las instrucciones del cliente y dentro del alcance de los servicios contratados.

El cliente mantiene en todo momento la titularidad y control de la información alojada.

4. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo, entre otras:

• Protección mediante firewall.
• Sistemas de detección y mitigación de ataques.
• Control de acceso administrativo.
• Acceso restringido al personal autorizado.
• Actualizaciones periódicas de seguridad.
• Monitoreo de la infraestructura.
• Protección contra accesos no autorizados.
• Copias de seguridad cuando el servicio contratado las incluya.

5. Confidencialidad

Todo el personal autorizado que pudiera tener acceso a la infraestructura se encuentra sujeto a obligaciones de confidencialidad y únicamente accederá cuando sea estrictamente necesario para tareas de soporte técnico, mantenimiento o resolución de incidencias.

6. Subencargados

Para la prestación de algunos servicios, podremos utilizar proveedores de infraestructura, centros de datos o redes internacionales.

Cuando ello ocurra, seleccionamos proveedores que implementan medidas de seguridad apropiadas y exigimos niveles de protección compatibles con la normativa aplicable.

7. Incidentes de seguridad

En caso de detectarse un incidente de seguridad que pueda afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información alojada, se adoptarán las medidas necesarias para su contención y, cuando corresponda, se notificará al cliente dentro de un plazo razonable.

8. Finalización del servicio

Al finalizar el servicio, el cliente podrá solicitar la migración o descarga de su información dentro de los plazos establecidos por nuestras políticas.

Posteriormente, los datos serán eliminados de nuestros sistemas conforme a nuestros procedimientos internos y a los períodos de retención de respaldos vigentes.

9. Responsabilidades

El cliente es responsable de:

• La licitud de los datos que almacena.
• Obtener las autorizaciones necesarias de los titulares de los datos.
• Cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

HOSTINGPLUSSVPS actúa únicamente como proveedor de infraestructura tecnológica y encargado del tratamiento respecto de los datos alojados por el cliente.

10. Legislación aplicable

Este acuerdo complementa nuestros Términos y Condiciones del Servicio y tiene como finalidad establecer las obligaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, cuando resulte aplicable a los servicios prestados.

Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales puede comunicarse con nosotros mediante los canales oficiales de soporte publicados en nuestro sitio web.